住友生命「Vitality」に学ぶ内製化・内製開発で実現する顧客価値と事業×システム創造

伝統企業における顧客価値・事業開発・システムの創り方を解説します。日本の歴史ある大企業が直面しがちな組織のサイロ化、顧客視点の不足など内製化・内製開発の取り組みを通じて直面したリアルな課題と対処法を紹介します。加入者の健康活動に応じて保険料・特典を変動させる仕組みを持つ健康増進型保険 住友生命「Vitality」の事例により顧客価値、事業部門とシステムを一体で運営してきた具体策と、その経験から１から内製で作り上げてきたDX人材育成の要点について共有します。