内製開発の価値 〜リアルとデジタルで叶える東急のまちづくり

東急はなぜ顧客接点の進化をDXの柱に置き、どう11億回の接点を進化させたのか。本講演では、社長直轄の内製組織「URBAN HACKS」をゼロから立ち上げ、点から線、線から面へと事業横断の価値創造を実現してきた約5年間の軌跡を語る。失敗も混乱も含めたリアルな挑戦のストーリーをカジュアルに語ります。